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齊魯網·閃電新聞8月26日訊閃電新聞記者從今天在濟南召開的山東省級行業協會消費維權工作站建設工作座談會上了解到，省級行業協會消費維權工作站成立后維護了消費者合法權益，山東省裝飾協會消費維權工作站已處理80多起消費維權案件，涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假、裝修公司“跑路”等。
處理消費維權案件80多起 涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假等
山東省裝飾協會消費維權工作站2020年9月成立，彌補了家裝消費投訴的薄弱環節，讓家裝消費者投訴有門、維權有方。工作站自成立以來共接到消費維權案件80多起，其中通過綠色環保裝修進萬家全省十六市的逐步開展，現場接收案件達30余件；通過觀看315消費維權直播后投訴的案件達18件；通過齊魯網、廣播電視、電臺直播欄目、公眾號、視頻號、抖音號等媒體的傳播投訴的案件達40件。
在督辦和專家的不懈努力和辛勤付出下維權成功率達95%以上，案件涉及裝飾公司、品牌商、家居賣場等多個領域，包括濟南魯尚茗居云集裝裝飾卷款跑路案，宜居華庭牌金絲檀木實為人面子木與楊木案，六項裝修材料未按合同約定材料施工、“以次充好”案等。共計為業主挽回經濟損失達200多萬元。
家裝資金監管平臺設立 家庭裝修團體標準也將盡快制定
7月26日，為保障消費者的權益不受侵害，避免“卷款跑路”現象的發生，山東省裝飾協會再推新舉措，與山東省銀聯商務股份有限公司設立了家裝資金監管平臺。此平臺的建立將有利于保障消費者資金安全、有利于提升商家市場信譽、有利于引導消費方向、激發市場活力，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費。
“以后消費者家裝時，可以先把裝修需要的資金放到資金監管平臺上，如果產品合格，或者裝修沒有質量問題，監管平臺再把資金轉給裝修公司。”山東省裝飾協會秘書長申廣勇告訴閃電新聞記者。
未來，山東省裝飾協會消費維權工作站還將制定省內首部家庭裝修團體標準作為消費維權的執行規范；聯合開展維權培訓工作，提高辦公人員的職業技能水平，更好地為消費者服務。
2020年9月份以來，山東省消費者協會陸續在32家省級行業協會設立了消費維權工作站，基本涵蓋了所有生活消費領域，有效維護了消費者合法權益。
閃電新聞記者 何則偉 報道
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